Книга II. PDF - версия Практика делового письма
Глава 5 Первичные запросы, начало переговоров
Глава 6 Заказ товара
Глава 7 Платежи
Глава 8 Транспортировка товара, транспортные расходы и страхование
Глава 9 Рекламные письма и письма о продаже
Глава 10 Pr письма, поддерживающие имидж компании
Глава 11 Разнообразная корреспонденция: бронирование, встречи, гостеприимство, личные деловые письма
Глава 12 Искусство и правила составления резюме
Глава 13 Письма, касающиеся изменения места работы
Глава 14 Жалобы и претензии
Глава 15 Письма в средства массовой информации
Глава 16 Электронные письма
Глава 17 Открытки