Имя:
Пароль:


a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 
а б в г д е ж з и й к л м н о п р с т у ф х ц ч ш щ ъ ы ь э ю я 

Скачать Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами бесплатно

24 апреля 2009 | Автор: Admin | Рубрика: Научная литература » Экономика | Комментариев: 0
Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами

Название: Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами
Автор: Павел Черкашин
Страниц: 381
Формат: PDF
Размер: 2,95 Мб
Качество: Отличное
Язык: Русский
Год издания: 2004

Содержание:

CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать ихуправляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной "большой идеей", необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего. Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как: Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса? Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив? Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами? Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания? В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей компании в этом направлении в России. Мы рассчитываем помочь специалистам, работающим в этой области, лучше определиться со своими потребностями и реально оценить свои возможности.

Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами

Скачать с depositfiles.com

Скачать с letitbit.net

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
]