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25 апреля 2009 | Автор: Admin | Рубрика: Научная литература » Экономика | Комментариев: 0

Claudia Fischer “Maximale Telefonpower: Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt"
Gabler | 2008-07 | ISBN: 3834909572 | 156 pages | PDF | 1,25 MB


Bcher zum "richtigen Telefonieren" gibt es viele. Meist werden darin zentrale Telefontechniken dargestellt und Strategien fr typische Gesprchssituationen beschrieben. ber diese grundlegenden Techniken hinaus gibt es jedoch viele weitere Optimierungsmglichkeiten fr engagierte Vieltelefonierer, die bisher kaum trainiert wurden. Diese Lcke schliet "Maximale Telefonpower". Die Autorin vermittelt die entscheidenden Softskills des Telefonierens, die dem Anwender eine ganz neue Qualitt seiner Gesprche und Kundenbeziehungen ermglichen. Besonders ntzlich: viele praktische bungen und der kompakte Workbook-Teil. Die 2. Auflage wurde inhaltlich ergnzt und um ein neues Kapitel zum Thema "Vom Lesen zum Lernen" erweitert.Ein unverzichtbarer Ratgeber fr alle, die ihre Telefonpower noch weiter verstrken wollen.





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