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6 июня 2009 | Автор: Admin | Рубрика: Научная литература » Экономика | Комментариев: 0

Dienstleistungsmarketing 6 Edition
Gabler Verlag | 02-2009 | ISBN: 3834910120 | 5 MB | PDF | PrePress | 515 Seiten | German


PrePress = Retail ohne Cover ohne Inhaltsindex halt wie Druckvorstufe.

Note : Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln in dem deutschsprachigen Standwerk zum Dienstleistungsmarketing umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, professionell gelst werden knnen. In dieser Auflage wurden alle Kapitel berarbeitet. Neue Entwicklungen wie z.B. bei internen Servicebarometern im Qualittsmanagement, beim Einsatz von kundenorientierten Vergtungssystemen als personalpolitisches Instrument, bei der Implementierung von Marketingstrategien in Netzwerken und bei der Bestimmung des Kundenwerts im Dienstleistungscontrolling wurden integriert.

Zahlreiche neue Praxisbeispiele und Fallstudien mit bungsfragen ermglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verstndnis zu berprfen.



Download: via Rapidshare.com

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