Имя:
Пароль:


a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 
а б в г д е ж з и й к л м н о п р с т у ф х ц ч ш щ ъ ы ь э ю я 

Скачать Заповеди телефонного общения бесплатно

Описание:
Мультимедийный обучающий курс "Заповеди телефонного общения" знакомит с тонкостями телефонного этикета и техникой ведения телефонных переговоров; помогает преодолеть психологический барьер и улучшить собственный имидж при телефонной беседе, учит, как составить портрет собеседника по его голосу и расположить к общению неразговорчивого человека, как правильно представиться и изложить суть вопроса, как избежать типовых ошибок и направить разговор в нужное русло. Учебные тексты, наглядные видеоматериалы и система пошагового обучения позволяют наилучшим образом разобраться во всех тонкостях телефонных переговоров. Состав разделов и глав курса разработан с учетом многолетнего практического опыта зарубежных и отечественных специалистов. Специальные задания помогают освоиться в наборе полезных советов, приведенных в курсе. Все тексты и видеоматериалы курса созданы на базе профессиональных методических разработок и адаптированы под потребности практикующих специалистов.

Обучающий курс "Заповеди телефонного общения" объясняет:
-Какими бывают телефонные звонки.
-Как подготовиться к деловому общению по телефону с учетом своих индивидуальных особенностей.
-Как распознать собеседника в телефонном разговоре.
-Как установить контакт и вести непринужденный диалог с различными собеседниками.
-Какие психологические барьеры необходимо преодолеть в ходе телефонных переговоров.
-Почему необходимо научиться управлять своим голосом.
-Как контролировать и управлять телефонным разговором с помощью эффективных навыков общения.
-Каковы приемы успешного разрешения трудных ситуаций в телефонном разговоре.
-Как избежать конфликтов и получить необходимую информацию за считанные минуты.

Заповеди телефонного общения
Жанр: Мультимедийный обучающий курс
Год выпуска: 2005 г.
Издатель: Кордис & Медиа
Язык: русский

Системные требования:
Windows 95/98/ME/NT/2000/XР;
Pentium II;
32 Мб оперативной памяти;
видеокарта с поддержкой разрешения монитора 800х600;
звуковая карта;
16х CD-ROM;
клавиатура;
мышь.

Внимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста.

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
]