Имя:
Пароль:


a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 
а б в г д е ж з и й к л м н о п р с т у ф х ц ч ш щ ъ ы ь э ю я 

Скачать Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). бесплатно



Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Год выпуска: 2004
Автор: Черкашин Павел Александрович
Жанр: CRM
Издательство: ООО «ИНТУИТ.ру»
ISBN: 5-9556-0016-7
Формат: PDF
Качество: eBook (изначально компьютерное)
Количество страниц: 381

Описание: CRM — новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их
требованиями и ожиданиями. Это возможность «индустриализировать» процессы взаимодейст-
вия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь
очередной «большой идеей», необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной
техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего. Мы решили не уходить
далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как:
Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса?
Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив?
Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами?
Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания?
В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои
уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы
нашей компании в этом направлении в России. Мы рассчитываем помочь специалистам, работаю-
щим в этой области, лучше определиться со своими потребностями и реально оценить свои воз-
можности.
Наша книга предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний, наи-
более «продвинутых» сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые хотят что-то изменить
в своей организации, а также на специалистов отделов ИТ, перед которыми поставлена задача
внедрения CRM-решений.
--------------------------


Скачать 3 MB

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
]