Имя:
Пароль:


a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 
а б в г д е ж з и й к л м н о п р с т у ф х ц ч ш щ ъ ы ь э ю я 

Скачать Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия бесплатно

Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия

Лавлок Кристофер
Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия


Издательство: Вильямс
Год издания: 2005
Формат: pdf
Кол-во страниц: 1008

Разбито на 6 частей по 8,58 Mb + 7-я часть 2,24 Mb

Качество: плохое (но вполне читаемо), нет некоторых страниц


От издательства:

Сфера услуг попала в поле зрения академических кругов в начале 1970-х годов Однако прошло почти 20 лет, прежде чем курсы маркетинга и менеджмента услуг заняли достойное место в учебных планах бизнес-школ в различных странах мира. С тех пор неуклонно растет интерес к изучению процессов, происходящих в сфере услуг, как в научных, так и предпринимательских кругах Важнейшая характеристика сферы услуг современной экономики разнообразие Вряд ли когда-либо удастся создать одну-единственную теорию, которую с успехом смогут применить и огромные международные корпорации (например, авиакомпании, банки, страховые или телекоммуникационные компании, сети отелей или транспортные компании), и малые предпринимательские структуры, осуществляющие свою деятельность на ограниченной территории (рестораны, прачечные, такси, салоны-магазины по продаже оптики и множество других предприятий сферы услуг). Поэтому книга Маркетинг услуг, персонал, технология, стратегия содержит описание основных приемов и методов, повсеместно используемых менеджерами сферы обслуживания. Автор считает, что такой подход позволяет подготовить студентов к работе на любом предприятии сферы услуг, вооружив их своего рода универсальными знаниями. Особое внимание уделяется анализу процессов предоставления услуг и их изменению под влиянием новых технологий.

Часть 1
Часть 2
Часть 3
Часть 4
Часть 5
Часть 6
Часть 7

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
]