Имя:
Пароль:


a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z    0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 
а б в г д е ж з и й к л м н о п р с т у ф х ц ч ш щ ъ ы ь э ю я 

Скачать Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000 бесплатно

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000
Название: Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000
Автор: Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше
Издательство: Издательский дом "Технологии"
Год: 2004
Страниц: 192
Формат: rar/pdf
Размер: 8,4 + 3% на восстановление
Язык: русский

В книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.







Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
]