Скачать Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент бесплатно
 Название: Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструментАвтор: Аксенов Е., Альтшулер И. Издательство: СПб, Питер Год: 2009 Страниц: 464 Формат: djvu Размер: 7.2 Мб ISBN: 978-5-388-00539-7 Качество: хорошее Язык: русский Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие, в прибыльный и успешный бизнес? На эти и другие вопросы, касающиеся структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами. Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. Одна из немногих книг, написанных на основе российского опыта аутсорсинга в КРУПНОЙ компании. Скачать: |
